Adfærdsdesign i HR: Hvordan du bruger nudging til at skabe sundere og mere produktive arbejdspladser

Hvad nu hvis de fleste af dine HR-udfordringer kunne løses, ikke ved at ændre politikker eller regler, men ved at ændre den måde, omgivelserne er designet på? Det er præcis den tilgang, adfærdsdesign i HR giver dig.

Lær at bruge adfærdsvidenskab i organisationsudvikling: Se kurset i Nudging og adfærdsdesign.

Fremmøde og engagement: Hvad der faktisk virker

Virksomheder bruger millioner på medarbejdergoder og engagementsprogrammer. Men forskning fra adfærdsøkonomi viser, at de fleste af disse investeringer giver langt dårligere return on investment end simple adfærdsdesignede interventioner.

Et eksempel: Studier viser, at den enkleste måde at øge medarbejdernes deltagelse i pension- og forsikringsordninger på er at ændre default fra "fravalgt" til "tilvalgt". Intet tvang. Bare en ændring i standardindstillingen.

Sund adfærd på kontoret

Kantinedesign er et af de mest veldokumenterede anvendelsesområder for nudging. Placering, portionsstørrelser, belysning og endda farven på tallerkener påvirker, hvad og hvor meget vi spiser. Cornell University-forsker Brian Wansink har dokumenteret hundredvis af disse effekter.

Men det handler ikke kun om mad. Nudging kan bruges til at fremme bevægelse (trapper der er nemmere end elevatoren), søvn (lysdæmpning i mødelokaler om eftermiddagen) og mentalt velvære (designede pauserum, der faktisk inviterer til brug).

Rekruttering og diversitet

Ubevidst bias i rekrutteringsprocesser er et velkendt problem. Men adfærdsdesign giver konkrete løsninger. Strukturerede interviews med faste spørgsmål reducerer bias. Anonymisering af CV'er øger diversiteten i kandidatpuljen. Og "pre-mortem"-øvelser, der tvinger rekrutteringsudvalget til at forestille sig potentielle fejlbeslutninger, forbedrer beslutningskvaliteten.

Compliance og sikkerhed

At få medarbejdere til at følge processer, procedurer og sikkerhedsregler er en klassisk HR-udfordring. Traditionelt løses det med regler og straffe. Adfærdsdesign-tilgangen ser det anderledes: Hvad gør vi, der gør den uønskede adfærd nemmest? Og hvad kan vi gøre for at gøre den ønskede adfærd nemmest?

Synlighed, defaults og sociale normer er de tre kraftigste håndtag.

Vil du lære at designe en arbejdsplads, der fremmer den adfærd du ønsker? Tilmeld dig kurset i Nudging og adfærdsdesign og kombiner psykologi og design til konkrete resultater.