Når en medarbejder har stress: Hvad gør du som leder?

Det er en af de mest ubehagelige situationer en leder kan stå i: En medarbejder er tydeligt stressramt, og du ved ikke, hvad du skal gøre. Skal du tage en samtale? Hvad må du spørge om? Hvad er din rolle – og hvad er HR's? På kurset i Forebyg stress hos medarbejderne hos Aros Kurser får du svar på netop disse spørgsmål – og konkrete redskaber til at håndtere situationen.

Din rolle som leder – og hvad du ikke er

Du er ikke terapeut. Du er ikke psykolog. Du er leder. Din rolle er at være menneskelig, nysgerrig og pragmatisk. Det betyder:

• At tage bekymringer alvorligt og ikke bagatellisere
• At lytte, være til stede og spørge ind
• At igangsætte praktiske ændringer (opgaver, pres, arbejdstid)
• At koordinere med HR og arbejdsmiljørepræsentant når nødvendigt
• At sikre kontakten til din stressramte medarbejder – også under sygemelding

Samtalen med en stressramt medarbejder

Først og fremmest: Tag samtalen i enrum. Find et roligt sted, sæt god tid af og dæmp din telefon.

Åbn med noget som: "Jeg har lagt mærke til, at du ser udmattet ud for tiden, og jeg vil gerne høre, hvordan du har det. Vi behøver ikke tale om løsninger med det samme – jeg vil bare gerne lytte."

Så lytter du. Du afbryder ikke med løsningsforslag. Du stiller åbne spørgsmål. Du anerkender det, du hører.

Hvad du må og ikke må spørge om

Du må spørge om arbejdsrelaterede faktorer: "Er der opgaver eller situationer i arbejdet, der opleves særlig belastende?" Og du må spørge om trivsel generelt.

Du må ikke forcere private oplysninger ud af din medarbejder. De har ret til privatliv. Men du kan signalere, at du er tilgængelig og tryg at tale med.

Hvornår skal medarbejderen sygemeldes?

Det er en vanskelig afvejning. Sygemelding er sommetider det bedste for den stressramte – og sommetider forværrer det tilstanden, fordi isolering og råt tid til grüblerier kan gøre det sværere at komme tilbage.

En god tommelfingerregel: Hvis medarbejderen ikke kan udføre sine arbejdsopgaver meningsfyldt, er sygemelding sandsynligvis det rigtige. Tal med HR og måske lægen om vurderingen.

Under sygemelding: Hold kontakten

Måske den vigtigste enkeltfaktor for at få en stressramt medarbejder tilbage er løbende, let og værdigørende kontakt under fraværet.

Ring en gang om ugen. Spørg kort til trivsel. Fortæl at de savnes. Gør det klart, at de vender tilbage til noget, der venter på dem. Overdre-v det ikke – men undlad det heller ikke.

Tilbagevenden bør planlægges gradvist og realistisk – med klar aftale om opgavemængde og forventninger fra dag ét.

Vil du være godt forberedt til den svære samtale – og til at håndtere stress i din afdeling professionelt? Så er kurset i Forebyg stress hos medarbejderne hos Aros Kurser dit udgangspunkt. Du får både teorien og de konkrete værktøjer – og du er rustet til at handle fra dag ét.