Psykologisk tryghed på arbejdspladsen: Hvad det er, og hvorfor det er avgjørende for din virksomhed

Google forsker igang i, hvad der gjør de bedste teams så gode. De forventede, at svaret ville være de individuelle kompetencer. I stedet fandt de noget andet: Det afgørende var psykologisk tryghed. På kurset i Psykologisk Tryghed hos Aros Kurser lærer du, hvad psykologisk tryghed er, og hvordan du aktivt bygger det i dit team.

Hvad er psykologisk tryghed?

Psykologisk tryghed er overbevisningen om, at man kan tage interpersonelle risici – sige sin mening, stille spørgsmål, indrømme fejl eller komme med en kontroversiel idé – uden at frygte afstraffelse, ydmygelse eller afvisning. Det er ikke det samme som at alle skal være venner, eller at der aldrig er uenigheder. Det handler om, at det er økonomisk sikkert at være ærlig.

Hvad forskningen viser

Googles Project Aristotle fra 2012-2016 undersøgte 180 teams. Det starkeste prædiktive element for teameffektivitet: Psykologisk tryghed. Professor Amy Edmondsons forskning bekræfter: Teams med høj psykologisk tryghed lærer hurtigere, fejler mere produktivt og udfører bedre. De såkaldte højt-præsterende teams er ikke dem, der aldrig laver fejl – de er dem, der tør tale om dem.

Sådan ser lav psykologisk tryghed ud i praksis

Folk siger “ja” i mødet og “nej” i gangen. Medarbejdere dækker over fejl i stedet for at lære af dem. Kritiske spørgsmål stilles ikke. Gode idéer bliver siddende hos de ansatte og kommer aldrig op til overfladen. Sygefraværet stiger. De bedste folk forlader organisationen. Disse mønstre er kost-bare. Og de er undgåelige.

Fire niveauer af psykologisk tryghed

Timothy Clark beskriver fire niveauer: Føle sig inkluderet (tilhørende og accepteret). Føle sig tryg til at lære (stille spørgsmål og øve sig). Føle sig tryg til at bidrage (dele perspektiver og idéer). Føle sig tryg til at udfordre (sige til, når noget ikke virker). Mange organisationer når det tredje niveau, fæ når det fjerde. Det fjerde niveau er der, innovation lever.

Psykologisk tryghed er ikke blødsjæderi

Det er et ord, der tit får øjne til at hvile. Psykologisk tryghed = føleri. Det er en misforståelse. Psykologisk tryghed handler om at skabe betingelserne for, at det mest intel-ligente og kritiske i organisationen kan komme frem. Det er ikke at undgå konflikter – det er at gjøre konflikter produktive.

Vil du forstå psykologisk tryghed i dybden og lære at opbygge det i dit team? Tilmeld dig kurset i Psykologisk Tryghed hos Aros Kurser og få konkrete værktøjer til at skabe en kultur af tillid og respekt.