Kend din kunde – øg dit salg (salgspsykologi)

Salgspsykologi

På dette salgskursus lærer I at afkode jeres kunders motiver, følelsesmæssige reaktionsmønstre, behov, adfærd og kommunikationsstile, så I kan skabe en mere frugtbar dialog og bedre kunderelationer. På kurset får I ny viden, effektive redskaber og masser af træning i at gøre mødet med kunden til en succes.

På dette kursus lærer I at:

skabe lydhørhed og gensidig respekt
tackle jeres egne og kundens følelsesmæssige reaktionsmønstre

aflæse kundernes drivkræfter, adfærd og reaktionsstil
forstå jer selv bedre som mennesker
styre samtaleklimaet
argumentere bedre og håndtere vanskelige indvendinger fra kunden
tackle vanskelige samtaler og kunder
forvandle besværlige kunder til tilfredse kunder.

skal vi skræddersy et kursus til jer? Hele forløbet kan tilpasses efter jeres behov. Kontakt os og hør om mulighederne!

Varighed Dette salgskursus afholdes som et internt kursus hos jer, typisk over to arbejdsdage. Ønsker I en anden skabelon, kan vi kontaktes på tlf. 70 278 279.

Tag en snak med Christel

70 278 279

Hvad koster det? Download som pdf

Kurset kan også afholdes hos jer – se mere her

Scroll down

Deltagerantal

Indholdet og programmet for dagen tilrettelægges ud fra jeres behov og antallet af deltagere.

Mennesker handler med mennesker

I synes måske, at det er en kliché, men der er noget om snakken. Oplever kunderne sig ikke værdsat, finder de et andet sted at handle – og vi er mere kritiske end nogensinde før. Derfor skal der arbejdes bevidst med kundeoplevelsen. Til gengæld vil gevinsten være øget tilfredshed, større loyalitet og øget omsætning. På kurset får I ny viden, effektive redskaber og masser af træning i at gøre mødet med kunden til en succes

Bliv klogere på jer selv og jeres kunder

I forbindelse med dette salgskursus får I lavet en MBTI-analyse, så I bedre kender jeres egne præferencer og handlemønstre. Denne viden bidrager til en personlig udvikling og en bedre forståelse for andre menneskelige præferencer. En viden I kan anvende i styringen af samtalemiljøet. I får desuden værktøjer til at lynanalysere den kunde, I taler med, så I kan tilpasse jeres kommunikation til vedkommende.

Hvem kan deltage på dette kursus?

Alle, der arbejder professionelt med salg – uanset hvad der sælges, og hvordan det sælges. Kurset er både for nye sælgere og erfarne sælgere, der ønsker at booste deres salg. Kurset er også for telefonsælgere.

Tilmeld jer, og få en gratis miniguide!

Når I tilmelder jer dette kursus i kend din kunde – øg dit salg, sender vi jer vores lille miniguide ”Få større udbytte af dine kurser”. Med guiden får I enkle tips til, hvordan I får størst muligt udbytte af dette kursus – og af alle jeres fremtidige kurser.

Spørgsmål?

Ring på tlf. 70 278 279 eller send jeres spørgsmål til info@aroskurser.dk

Underviser

Signe Se profil

Signe har i mere end 10 år arbejdet som salgsleder for blandt andet Eniro og EasyPark. Hun har desuden arbejdet med telemarketing, løsningssalg, kundeservice og forhandling og har derfor prøvet teorierne på egen krop. Hun har præsteret særdeles gode resultater i alle rollerne som salgsleder, bl.a. en vækst i kundebasen på 75% over 2 år og 25 % øget kundetilfredshed. Signe tager altid udgangspunkt i den enkeltes mind-set, virksomhedsværdier og hun har fokus på langsigtet vækst. Hun har udviklet værktøjer, der i særdeleshed har succes, når den velkendte salgsteknik ikke længere virker.
Værktøjerne, Signe bruger på sine kurser, er prisvindende inden for Danmarks Bedste Kundeservice. På DR1 er Signe fast rådgiver om telemarketing, forretningsetik og psykologiske virkemidler

Underviseren tager ansvar for jeres læring!

For AROS KURSER handler alting om at skabe en positiv forandring for jer! Vi spørger derfor ind til jeres behov og forudsætninger inden kurset. Og underviseren hjælper jer til at overføre den nye viden og de nye færdigheder til jeres dagligdag efter kurset.

Udfyld formularen, og få et estimat på prisen.

................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Kursus/Uddannelse Kend din kunde – øg dit salg (salgspsykologi)