Proceskonsulentuddannelsen

På dag 2 fortsætter vi med træning af samtaleteknik og samtalestyring, men som semistruktureret interview. Denne form er den oftest brugte, når proceskonsulenten skal undersøge, hvad der er på spil i forbindelse med en organisatorisk udfordring. Vi træner 1-til-1 og 1-til-mange (fokusgruppeinterview). Endelig designer deltagerne interviewguides til dataindsamling i egen eller i klientorganisation ud fra grundreglen, at alt er en intervention.

Temaer, vi behandler på modul 2:

• Coaching som grundlag for proceskonsulentens professionelle samtaler
• Coachende samtaler
• Samtalestyring & gamemastery
• Spørgsmålstyper og traditioner
• Forholdemåder i samtaler
• Interviewteknikker
• Dataindsamling gennem semistruktureret interview
• Proceskonsulentens arbejde med fokusgrupper
• Indledende møde med leder og nøglepersoner
• Struktureret dialog
• Design af interviewguide
• Kodning af data.

Deltagerne har mellem inden modul 3 gennemført interview og samlet data. Vi undersøger, hvad kodningen af data peger på. Undervisning i centrale teorier om organisationsforandringer. Deltagerne pejler sig ind på, hvilke(n) forandringsteori(er) som bedst forklarer data og den organisatoriske problemstilling.

På dag 2 arbejder vi systematisk med at koble data/organisatorisk problemstilling med teori i en analyse, som indkredser en forståelse af, hvad det underliggende problem synes at være. Vi bruger forskellige procesgreb undervejs på dagen.

Temaer, vi behandler på modul 3:

• Diagnose – fra tilsyneladende til underliggende problem
• Hvad kalder data på?
• Forandringsteorier som forskellige briller man kan se på data gennem
• Et par caseanalyser som reflekterende team i plenum, hvor problemstilling kobles med relevante teorier
• Arbejde med deltagercases i små grupper
• Caféproces, hvor caseanalyser beriges
• Konturerne af underliggende problem tegner sig.

Deltagerne har inden modul 4 præsenteret opdragsgiveren i egen organisation eller klientorganisation for analysen af et underliggende problem – og har drøftet ideer til intervention. Dag 1 på modul 4 arbejder vi med interventions- og mødedesign i teori og praksis.

På dag 2 designer vi konkrete interventioner, der skal gennemføres i praksis i egen eller klientens organisation.

Temaer, vi behandler på modul 4:

• Interventionsdesign
• Mødedesign
• Mødediamanten, drejebog, procesgreb
• Hvilke procesdesigns kender vi allerede/har vi prøvet?
• LFA til udvikling af forløb
• IDOART til udvikling af processer
• Fortsat design af konkrete interventioner med afsæt i deltagercases og IDOART.

Modul 5 klæder deltagerne på til at kunne implementere interventionerne ved at facilitere de processer, de har designet. Dag 1 undersøger vi forskellige aspekter af proceskonsulentens hensigtsmæssige og produktive forholdemåder. Vi veksler mellem teori og træning.

På dag 2 gennemfører vi en række træningssetups, som gør, at alle deltagerne prøver at facilitere i praksis.

Temaer, vi behandler på modul 5:

• Proceskonsulentens forholdemåder
• Schein: Always try to be helpful
• Everything you do is an intervention
• Bateson: Det, der siges og måden, det siges på
• Indhold og proces
• Hypoteser & uærbødighed
• Struktureret dialog
• Visuelle stilladser
• Procesfacilitering
• In the moment facilitation
• Gamemastery og metakommunikation
• Facilitering gennem visuelle stilladser
• Vi afprøver deltagerinterventioner
• Feedback.

Vi inddeler de studerende i studiegrupper, der mødes 5 gange i løbet af uddannelsen. Studiegrupperne giver dig mulighed for at diskutere de læste bøger og øvelser – og for at få masser af sparring fra dine medstuderende på din egen situation og rolle som proceskonsulent. Det er frivilligt, om du deltager i studiegruppen. Men vi anbefaler det, da det giver stort læringsudbytte.

Eksamen er valgfri og inkluderet i prisen. Den afsluttende eksamen består af en refleksionsopgave på 6 sider. Der gives ikke karakter for eksamen, men bestået/ikke-bestået. Hvis du skulle være så uheldigt stillet, at du ikke består, kan du tilkøbe en ekstraeksamen for blot 975 kr. ekskl. moms eller vælge blot at modtage et bevis på, at du har gennemført uddannelsen. Ved bestået eksamen modtager du et Aros Certifikat for Professionel Proceskonsultation.

Proceskonsulentuddannelsen bygger på Scheins proceskonsultation og Organizational Development (OD) samt systemisk teori, forholdemåder og praksisredskaber. Vi arbejder med afsæt i analytisk omhyggelighed kombineret med det faciliterende og meningsskabende aspekt: De teknisk-rationelle værktøjer møder de procesorienterede værktøjer. Vi arbejder desuden med organisationsteorier fra flere teoretiske traditioner (det realistiske perspektiv, læringsperspektivet, det politiske perspektiv, og det socialkonstruktionistiske perspektiv) som mulige analytiske blikke på, hvad der opleves som problematisk i organisationen – og på hvad der kan gøres ved det!

Proceskonsulentuddannelsen er blandt andet for dig, der arbejder med HR eller koordination, er forandringsleder, procesleder, eller HR-leder. Det kan også være du er Business Partner, Office Managers eller team-ansvarlig, eller på anden måde er ansvarlig for at skabe resultater med mennesker og processer.

Hvis du selv skal betale for uddannelsen og er ansat et sted, kan du muligvis benytte Bruttolønsordningen. Den reducerer din samlede udgift (og ikke koster din arbejdsgiver noget). Ring til os på tlf. 70 278 279 eller skriv til minimba@aroskurser.dk for at høre mere om ordningen.

For os handler Proceskonsulentuddannelsen om, at du får et reelt kompetenceløft. Og et nøgleelement i dette er, at du får konkret træning. Derfor har vi lagt øvelser ind mellem alle undervisningsdagene. Øvelserne handler alle om at relatere teorien og de nye værktøjer til dig og din arbejdsplads – så du og din arbejdsgiver får fuldt udbytte af din proceskonsulentuddannelse. Øvelserne danner udgangspunkt for møderne med din studiegruppe.